斑馬日記 ZebraDiary

今天我們可以來談談在斯洛伐克的工作。

很幸運地，我在初到Bratislava之後的三個星期後，找到了住所和工作。

公司所開的職缺是客服人員，具備中英文溝通能力。沒有其他特殊的才能需求，就在人力銀行上投了履歷。

過沒幾天接到人力銀行的面試通知，前往赴約。

人力銀行一開始就先表明了他們自己的身分，說是幫一間來自瑞典，叫做Global Blue的公司工作。

一開始還聽成"Global Group"，上網查還真的看到了一間來自瑞典叫做Global Group的公司，專門在幫各國政府建立國安系統，還想說該不會一舉變成間諜。

第一關是考郵件中英文回覆，把考前所準備的條件和資訊讀了幾遍，接著開始撰寫郵件。

考完就說會把考卷交給未來要工作的公司，他們核准之後，會再請人力銀行打電話通知第二關面試。

再次，很幸運地，沒幾天之後人力銀行通知我可以進入第二關面試。

會是直接到公司面試，而不是在人力銀行。

"So where is the company?"

"It's in Apollo Business Center, on Prievoaska."

Prievozska, 就是我住的街上啊！

殊不知就是在我家對面的商業中心的其中一棟建築物。

約定的日期一到，雖然沒有一身行頭，但還是有幾件能看的休閒襯衫，雙手的香水和體香劑噴一噴，邁著悠閒的步伐走去公司面試。

主管和未來可能的同事一起來面試我，大概談了我在履歷表上的內容、我過去的工作和經歷和我對未來若在公司上班有什麼期望。

還記得前一晚在網路上複習面試的要訣，其中一項就是絕對不要對自己所期望的待遇過於謙虛，但是要基於事實說一點謊話。

以前在青旅的工作一個月的薪水再加獎金，有多少之後再往上調高10%，我跟她們說我有在網路上查過斯洛伐克外國人的基本薪資，希望不會低於基本薪資和上一份工作。

"OK,so you're well prepared about the salary. We have around XXXX(price) and do you have other benefits would like to mention?"

"I know there supposed to be meal coupons and some other things I could acquire from the company that I work for in Slovakia."

"And do you know about the holidays if you work for us?"

"I know according to the law, here in Sovakia, I should have 20 days mandatory holidays and weekends and national holidays are excluded."

"Um, and what is your expectation here?"

接著我就半開玩笑地說，這樣的待遇已經不錯了，當然，有更多的好處的話我也是不反對。

整體面試下來，我覺得我很滿意我自己的表現，至少我可以隨時注意且控制我自己的姿勢和手勢，氣氛也掌控得不錯。

接下來就是帶我到工作環境去看一看。

大概和每個語言組別的同事打個照面，看看工作環境，還有跟中文組的未來同事說說話。

"We will give you notification if any decision made."

"Sure! Thank you for your time."

再隔一個禮拜，人力銀行就打電話跟我通知，我錄取了，五月開始上班。

在這短短不到四個月的時間，的確在我人生中第一間辦公室裡頭學到不少東西。

坦白說，我覺得大學花了兩年半的時間把心力都花在社團裡，真的沒有白費。

在社團一樣都是要和人學習相處和溝通，雖然沒有金錢往來的糾紛，但是實質上，辦公室裡頭的人際關係的要訣，和在社團中和朋友相處的要訣差不多。

什麼場合說什麼話，開會要把握時間不要浪費，時間和效率的拿捏及訣竅等等的，我都已經先在社團裡頭經歷過。

當過與會者和主導者，該如何掌握時間，保持效率，如何傾聽和講話；當過決策者和執行者，知道決策和執行之中有一定的差別。

菜不是該死，該死的是遇到一樣的問題卻還是沒有頭緒該如何解決。

工作沒有什麼難度，只要掌握大概的流程和手續，大概就沒有什麼困難之處。

和客戶溝通的技巧和掌握客人情緒的走向才是最需要去學習的要點，要把客戶把玩在手中，而不是讓客戶隨心所欲地浪費你的時間。

如何在教育客戶和安撫客戶之間，把持好平衡。適時地給客戶正向的引導，但是客戶失控又要鎮定，又要在什麼狀態下和失控的客戶斷開聯繫。

感覺這要是把持妥當，這真的會讓溝通技巧又再上一層樓。

再來說說好處吧！

除了剛剛提到的餐卷外，繳稅這項也是重點。

基本上每個月的工資，扣除健康及勞工保險之外，還有扣除政府的所得稅，也就是說，公司都幫你處理好所有的稅務，還會把每個月的月結單算給員工看。

哪項保險多少錢，政府抽稅抽多少，加班幾小時，加班費多少，獎金多少，扣完稅之後收取多少餐卷的費用等等，都精算過給員工看。

以下是目前在公司已經享受到的優惠：

- 餐卷，只要在斯洛伐克有跟餐卷公司合作都可以使用，不限Bratislava。

- 健身房會員卡，一個月八次免費入場(游泳/健身擇一)。

- 語言課程(英德)，一年補助?00歐元。

- 每個月績效獎金最高10%的基本薪資。

- 每年固定限額前往比利時實習，至少三個月。

- 生日補助

- 育嬰假及產假(由於本人可能遇不到，身邊有同事正在放育嬰假，是好幾個月人都不會回來，留薪)

- 每年22天"必休"假期，休假期間仍然支付薪水(當然放越久，當日薪水會越低)(但是小型的國定假日不放假)

- 每六個月一次Team Building。(全體公司放假，前往某處大家一起放假)

我覺得最重要的就是公司會幫忙繳稅之外，每年度還可以幫員工申請退稅。

而在這份工作中，我想我最享受的就是和同事相處的感覺。

現在有斯洛伐克同事(中文組)，一個台灣女生，和三個中國女生(已婚)，每天大家都在講廢話，電話結束開始抱怨客戶，炮口一致地對著客戶猛噴炸藥。

後面坐俄文組同事，有事沒事就一起靠杯，大家樂不開懷。

上班時間也很穩定，公司案例不多，不會要求大家加班。縱使要求了，大家也不會不願意來，畢竟工資加倍，而且沒有電話會來打擾工作進度。

雖然吃飯時間短(半小時)，但是上下班時間規律，又離我家很近(走路五分鐘)，我好像也沒什麼理由要求。

下了班回到家，兩天利用公司給的福利健身，一-三天的時間學不同語言或和朋友聚會，周末還可以去布拉格/布達佩斯/維也納，其他三個國家走走。

遠一點就去德國/斯洛維尼亞/克羅埃西亞/波蘭度個小周末。

比起在台灣的福利制度只是寫寫，歐盟的福利制度並不是只有寫出來看，而是被實踐，被勞資雙方看重。

真正地捍衛自己的權益，而不是被對方利用而擊垮。

接下來，就分享幾張在斯洛伐克的生活照，Enjoy!

Banska Stiavnica小礦坑。

教堂山丘，Banska Stiavnica。

Bratislava某處的林蔭小道。

綠意盎然的屋子，真想住在這裡。

總統府的愛心門飾。Kings of Hearts。

在斯洛伐克的其中一個幻想，房間一定要有突出的窗台，坐在那裡每天上下班，享受一杯咖啡或熱茶。

或者是要有陽台可以曬太陽跟開派對。

斯洛伐克的伊朗居民也很多，Salam, Khubasti?

當然也有阿富汗的居民，Asalam Maalikom.

不乏台灣辦事處所舉辦的活動，這次是台灣電影節。

每年春天必有的蒲公英雨，多到非常嚇人！

Party really hard now!!!

Pezinok(Bratislava城外小鎮，以紅酒酒窖著名)的孔雀公園，全都是野生孔雀。

前往捷克的巴士上竟然在宣傳台灣小琉球！

BFF from Taiwan!

Team Building，Bratislava Action Park。

Bratislava的卡拉OK之夜

享受自由落體的感覺！只要一歐。

準備跳下去！

Great time like crazy fuck。

屬於男人的泡泡澡？

第一次嘗試水上摩托車！

在這裡的夏天，大家盡情地往外跑。真不知道這裡入冬後會是怎麼樣的狀況。